重阳节养老院认知症老人发病，两位院长不同的应对处置方式，哪种更好?
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身体照护和精神慰藉，哪个比重更高？最近我在F养老院收集养老院老人生活素材时得到了答案。
在F养老院，李奶奶由于其子女搬迁国外生活居住，老人无人照顾，所以子女把老人送进了F养老院。
今天是重阳节，养老院正在举行重阳活动。突然，护理员急急忙忙跑到王院长办公室说李奶奶好像精神失常了，到处翻东西，好像在找什么东西。副院长问：“李奶奶目前身体什么情况？”护理员说：“她是一名痴呆症患者，这几天进来后，没怎么吃饭和喝水。”
然后副院长考虑到李奶奶可能营养不良，便建议护理员给李奶奶加大营养和补水并使用镇定药物；然而王院长这时站出来说：“我建议你们先去进行营养风险评估，把李奶奶的个人入住档案拿过来给我看看。”
过了一会儿，王院长又让护理员马上到商店去买一个洋娃娃回来。大家这时都觉得纳闷，这么混乱的局面，还去买洋娃娃干嘛？洋娃娃买回来了，王院长把洋娃娃拿到李奶奶的面前，给李奶奶轻轻递了过去说：“孩子在呢。”这时，只看到李奶奶有种失而复得的表情，小心翼翼地抱着洋娃娃开始流泪，然后摇着洋娃娃哄它入睡。至此，李奶奶再也没有到处翻别人的东西了，也能吃饭和喝水了。
针对这一事件，副院长的做法主要考虑李奶奶可能近期营养和补水量摄入不足而导致的精神恍惚，解决的方法主要从身体护理下手。但王院长的做法却出乎大家的意料——买洋娃娃！其实王院长当时考虑问题的原因更为深入，不只是从李奶奶身体机能上做出判断，更重要的是从李奶奶的精神层面着手。
所以王院长把李奶奶的个人档案调出来进行分析，找到了问题可能存在的根源：原来在“文革”时期，李奶奶曾经丢失了自己的孩子。
对于痴呆症患者来说，一般表现是短暂性的记忆处于“丢失”状态，但是他们的长期记忆仍然保存良好，所以到了一个新的环境，生活习惯的改变再加上曾经长时间对于丢失孩子的责备感，导致李奶奶产生无名的焦虑情绪。
王院长的做法是将这位老人的实际情况和个人历史进行分析，然后找到可能解决问题的方向。买洋娃娃其实只是个非常创新的想法！通过洋娃娃替代老人心里的那份感情空缺，然后同时根据李奶奶的饮食喜好进行调整和运用鼓励饮食的手段，最终帮助李奶奶恢复了健康，提升了她的生命质量。
通过我在这家养老院的切身体会与经历过的这个案例，使我感觉到王院长就是一位名副其实的变革型领导者的典范。
一个好的管理领导风格可以表现在以下方面：
（1）员工对工作的满意度；
（2）员工对机构承诺的坚守；
（3）员工有归属感和幸福感；
（4）高效率的工作成果；
（5）人才留守和晋级发展。
但愿养老机构有更多像王院长这样的领导，这样才能真正走入每个老人的内心，把握老人精神需求命脉、真正服务好老人。我要向王院长致敬与学习！
一朵花中见世界，一日三餐父母情。重阳节，愿父母快乐，长寿健康。
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海纳百川 资深养老管理人。
资料参考：《全生命周期养能力发展与医养结合：理论和实践》。
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作者：海纳百川，来源：养老运营消消乐。
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